FAQ
Q
返品はできますか？
A
商品に欠陥（ボタンが取れている、生地が破れている）がある場合のみ、未使用品に限り、良品との交換対応とさせていただきます。商品到着から7日以内にご連絡ください。
詳しくは「特定商取引法に関する表記」をご確認ください。
https://omuwan.stores.jp/tokushoho
Q
おしっこはどのくらい吸収しますか？
A
Sサイズで30ml、Mサイズで50ml、Lサイズで150mlの色水を使った吸水テストをクリア（当社調べ）していますが、大量のおしっこをした場合、足まわりのパイピングからしみ出る可能性があります。
こちらの商品は通気性を保つため、おむつカバーの内側のみコーティングしております。外側（ボーダー部分）はコーティングをしておりませんので、パイピングからしみ出したおしっこが外側の布に付着する場合がございます。
ワンちゃんの肌への負担を軽減するため、できるだけ通気性を重視した商品となっておりますので、その点ご理解いただきますようお願いいたします。
Q
キャンセルはできますか？
A
お客様都合のキャンセルや返品交換は、一切受け付けておりません。
Q
どんな洗剤で洗濯すればいいですか？
A
赤ちゃんの衣類にも使える洗剤や、無添加せっけんがおすすめです。
Q
洗濯の際に、使用NGとされている柔軟剤or柔軟剤入り洗剤を使ってしまった場合はどうすればいいですか？
A
バケツにぬるま湯をはって1時間ほど浸けておくと、柔軟剤成分が抜けます。その後きちんと洗濯をすれば吸水力が復活すると言われています。
Q
市販のおむつやおしっこパッドを使っても問題ないですか？
A
「omuwan」の「吸水布パッド」の上に、市販のおしっこシートを敷いていただければ問題ないかと思います（ 「吸水布パッド」を外して市販のおしっこシートを貼り付けると粘着が弱く、ズレてしまう可能性があります）。
ただし、股の部分に厚みが出てくるので、ワンちゃんが動きにくくなる可能性もあります。様子を見ながら装着されることをオススメします。
Q
「吸水布パッド」はどのタイミングで交換が必要ですか？
A
「吸水布パッド」の吸水量はSサイズ・約30ml、Mサイズ・約50ml、Lサイズ・約150mlです（当社調べ）。おしっこを吸ったパッドを長時間着けたままにすると炎症を起こしてしまう可能性がありますので、おしっこをしたタイミングで交換してあげてください。
おしっこをいつしたか分からない時は、「omuwan」の胴まわりのベルト部分はそのままで、お尻側の耳部分だけを外すと、パッドが汚れていないか簡単に確認できます。
Q
サイズが合うかどうか不安な場合はどうすればいいですか？
A
犬種やワンちゃんの体格によりサイズ内であっても合わない場合があります。サイズに不安がある場合は、試着サービスをご利用いただければと思います。
また、随時行っております試着会でもサイズ感をご確認いただけます。日時などの情報はLINEの公式アカウントから発信しております。ご登録の上情報をお待ちください。
▼試着サービスの詳細はこちら
https://omuwan.com/items/6696405153ff9f011808d919
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